Over deze training
Auditors en professionals binnen Compliance en Risicomanagement merken dat ze steeds vaker met weerstand te maken krijgen. Dit gebeurt niet alleen door duidelijke tegenargumenten of afwijzingen, maar ook via subtiele manieren zoals uitstelgedrag, defensieve reacties, non-verbale signalen of het formeel naleven van regels zonder echte inzet.
In zulke situaties is het belangrijk om op een effectieve manier met "nee" om te gaan, zodat de relatie intact blijft en de kwaliteit en onafhankelijkheid worden gewaarborgd.
Deze training gebruikt inzichten uit 'Getting Past No' van William Ury. De aanpak draait om beweging creëren bij vastgelopen gesprekken, niet om overtuigen of druk uitoefenen. Het uitgangspunt is: "Hoe overwinnen we weerstand samen?"
Wat kun je verwachten?
Tijdens de training leer je praktische vaardigheden, waaronder:
- Emoties herkennen en reguleren Je ontdekt hoe je zowel bij jezelf als bij anderen emoties en weerstand kunt identificeren en beheersen. Hierdoor begrijp je hoe emotionele reacties zoals frustratie, wantrouwen of machtsstrijd onderhandelingen en auditgesprekken kunnen blokkeren, en hoe je hier professioneel mee omgaat.
- Van standpunten naar belangen gaan In plaats van vast te blijven houden aan posities ("Dit mag niet"), leer je hoe je achterliggende belangen boven water krijgt. Dit opent de deur voor inhoudelijk sterke oplossingen die ook breed worden geaccepteerd.
- Relatie én inhoud versterken De training laat zien dat je kritisch en onafhankelijk kunt blijven terwijl je tegelijkertijd werkt aan samenwerking en vertrouwen met auditees en andere stakeholders.
- Omgaan met druk zonder escalatie Je oefent met situaties waarin er druk wordt uitgeoefend om conclusies aan te passen, bevindingen te verzachten of zaken te versnellen, en leert hoe je hier professioneel en effectief mee omgaat.
- Het gesprek weer op gang brengen Met concrete interventies leer je hoe je een impasse doorbreekt, een 'nee' omzet in een nieuw begin, en het gesprek weer stuurt richting gedeelde doelen.
Wat levert het je op?
- Betere onderbouwing van bevindingen en aanbevelingen op het gebied van audit, compliance en risicobeheersing
- Minder escalaties naar management, directie of het audit committee door effectievere communicatie vooraf
- Verhoogd bewustzijn en consistent gebruik van formele bevoegdheden en mandaat binnen audit, compliance en risk
- Versterkte en geloofwaardige positie als professionele gesprekspartner voor management en de business
- Grotere opvolging en langdurige verbeteringen in gedrag, processen en beheersmaatregelen
- Een uniforme en consistente aanpak binnen het team bij weerstand of complexe interacties
Deelnemers verkrijgen meer regie, rust en vertrouwen bij gesprekken over gevoelige onderwerpen, waarbij onafhankelijkheid, objectiviteit en professionele standaarden behouden blijven.
Voor wie is deze training?
Deze training is ontwikkeld voor audit-, compliance- en riskprofessionals aan het begin van hun carrière of met enkele jaren relevante werkervaring die hun effectiviteit willen vergroten:
- Junior internal auditors, junior IT-auditors en beginnende operational auditors
- Medewerkers Compliance en Risk Management die hun functie verder aan het definiëren zijn
- Professionals die zich voorbereiden op een meer zelfstandige en zichtbare positie richting management en stakeholders
Thijs Smit, trainer
Met zijn jarenlange ervaring als auditor en CAE brengt Thijs theorie, praktijk én persoonlijke lessen samen in een prikkelende training vol inhoud en interactie.